Гарантия

Гарантия

Основные условия гарантии Salome Auto AS

1. Действие гарантии
1.1. Срок действия гарантии на товар начинается, когда товар продается конечному потребителю или устанавливается торговым посредником.
1.2. Toote garantiiaeg algab, kui toode müüakse lõpptarbijale või paigaldatakse edasimüüja poolt.
1.3. Сроки действия гарантии на разные группы товаров различные, согласно приложению – «Срок действия гарантии на товары».
1.4. Под действие гарантии попадают проявившиеся в гарантийный период ошибки и недостатки в проектировании, материалах и производстве.
1.5. Под действие гарантии не попадают ошибки, вызванные:

• нормальным износом изделия в ходе эксплуатации
• недостаточным уходом
• неправильной установкой
• неправильным использованием
• прочими, обусловленными внешними факторами, ошибками
• неверным использованием или использованием при таких условиях, для которых изделие не предусмотрено (на гоночных машинах).

2. Рассмотрение гарантийных требований
2.1. Ходатайствующий о гарантийном ремонте человек должен доставить за свой счет неисправное изделие и необходимую документацию продавцу при первой же возможности, но не позднее 14 дней после обнаружения неисправности.
2.2. В дополнение к «Ходатайству о гарантийном ремонте» необходимо предотавить:

• неисправное изделие
• пояснительное письмо с точным описанием неисправности (в чем выражается неисправность)
• гарантийный талон, если он есть у данного изделия
• копию документов о продаже конечному потребителю (счет, квитанция)
• копию счета (квитанции) установщика - акт осмотра машины, который составляется приемщиком изделия на гарантийную проверку. Т.е. изделие необходимо предоставить на первую

2.2.1. В более сложных случаях осмотр машины осуществляется в акцептированной продавцом автомастерской.
2.3. Период рассмотрения гарантии продавцом составляет минимум 7 дней с момента, когда вся необходимая документация поступила в отдел гарантийного обслуживания продавца. В случае, если изделие требует дополнительной экспертизы, период рассмотрения продлевается на соответствующее периоду процедуры время.
2.4. Расходы, связанные с рассмотрением ходатайства о гарантийном ремонте (экспертиза, транспорт), оплачивает продавец. Если речь идет о негарантийном случае, расходы оплачивает ходатайствующее лицо.
Если изделие не признается гарантийным, ходатайствующее лицо имеет право со своей стороны заказать экспертизу. Эксперт должен быть акцептирован продавцом.

3. 1. Ответственность продавца
3.1. В случае, если изделие не использовалось и дефект изделия можно установить без экспертизы, неисправное изделие сразу заменяется новым или компенсируется.
3.2. Продавец бесплатно устраняет проявившиеся в гарантийный период ошибки в проектировании и изготовлении и дефекты материалов. Если ошибку не удается устранить, изделие заменяется равноценным.
3.3. Ремонт изделия не увеличивает начальный срок действия гарантии.
3.4. Ответственность продавца по части дефектов и недостатков изделий, а также за прямой ущерб, вызванный ими, в каждом случае ограничивается гарантией, установленной продавцом в п. 3.2. Продавец не несет ответственности за прочие расходы или издержки покупателя или третьего лица, а также за производственный ущерб, неполученную прибыль или другой косвенный ущерб, вызванный дефектами или недостатками.
3.5. Продавец не обязан возмещать расходы, сопряженные с заменой гарантийного изделия.
3.6. Если речь идет о гарантийном случае, продавец возмещает разумные расходы по пересылке товара в пределах Эстонской Республики.
3.7. Гарантийное изделие, которое было компенсировано или заменено, не подлежит возврату.
3.8. Если изделие не признается гарантийным, оно возвращается его владельцу за счет последнего.
3.9. Извещением, в котором продавец сообщает ходатайствующему о гарантийном ремонте лицу о том, что исправленное (замененное) изделие поступило на склад продавца, продавец выполнил свое гарантийное обязательство.